小金縣開(kāi)展離退休干部醫(yī)保服務(wù)工作

日期：2023-04-28　瀏覽：917次

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為深入推進(jìn)離退休干部醫(yī)保服務(wù)工作，提高老年參保人群對(duì)現(xiàn)行醫(yī)保相關(guān)政策的知曉度和認(rèn)知度，提升醫(yī)保電子憑證激活使用率，4月24至27日，小金縣醫(yī)療保障局駐點(diǎn)辦公工作小組，聯(lián)合郫縣、都江堰離退休干部管委會(huì)立足“三心”，開(kāi)展了為期4天的醫(yī)保服務(wù)工作。

在宣講上“耐心”。聚焦退休職工最關(guān)心最關(guān)切的醫(yī)保問(wèn)題，精細(xì)謀劃，采用PPT講解，對(duì)參保繳費(fèi)、待遇保障、醫(yī)保電子憑證激活應(yīng)用、職工門(mén)診共濟(jì)等現(xiàn)行政策進(jìn)行了細(xì)致宣講，切實(shí)提升了退休職工的知曉度、認(rèn)知度、參與度。共計(jì)開(kāi)展宣講3場(chǎng)，發(fā)放2000余份宣傳資料。

在服務(wù)上“貼心”。針對(duì)退休職工不善于使用智能手機(jī)、頻繁忘記密碼、對(duì)報(bào)銷流程不熟、不會(huì)上網(wǎng)等 “數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，工作組堅(jiān)持面對(duì)面解答，手把手指導(dǎo)、心貼心交流，不斷優(yōu)化助老舉措，在服務(wù)上保持恒心，讓政策更暖心、更貼心，共計(jì)完成醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)激活400余人，現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢500余人次，讓退休職工更省心、更安心。

在傾聽(tīng)上“用心”。堅(jiān)持“善于傾聽(tīng)、樂(lè)于傾聽(tīng)”，重點(diǎn)關(guān)注退休職工在醫(yī)療保障方面的“急難愁盼”，舉辦問(wèn)答小課堂，建立問(wèn)題意見(jiàn)臺(tái)賬，制定解決方案，積極構(gòu)建群眾“說(shuō)話有地方、訴求有回應(yīng)、有事能解決”的工作格局，切實(shí)做到“廣泛集民意、全力解民難、切實(shí)增民情”，此次活動(dòng)共計(jì)收集群眾困難訴求、意見(jiàn)建議30余條，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題20余件。

此次駐點(diǎn)辦公服務(wù)，覆蓋區(qū)域廣，服務(wù)質(zhì)效高，宣傳內(nèi)容豐富，宣講方式多樣，受到廣大退休職工一致好評(píng)，進(jìn)一步幫助退休職工對(duì)現(xiàn)代化、數(shù)字化生活適應(yīng)，同時(shí)讓大家更能享受到“數(shù)字化”帶來(lái)的生活便利。

來(lái)源：小金縣關(guān)工委辦公室

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