感受社區(qū)里的“貼心關(guān)懷”“520”定制服務(wù)，走進群眾“心門”

近年來，自貢市沿灘區(qū)聯(lián)絡(luò)鎮(zhèn)周場社區(qū)把關(guān)工工作納入社區(qū)“大黨建”，切實針對社區(qū)工作中存在的黨員作用難發(fā)揮、矛盾糾紛難化解、困難兒童難幫扶、公益活動難開展等“四難”現(xiàn)象，創(chuàng)新推出“520”工作法，進一步深化和拓展社區(qū)關(guān)工工作領(lǐng)域，情暖貧困兒童，與群眾“面對面”“心貼心”，樹立起融入基層治理的標桿典范。

“感謝社區(qū)關(guān)工委，你們又給孩子送來學習用具，還有吃的、穿的生活用品，謝謝！謝謝！”近日，在自貢市沿灘區(qū)聯(lián)絡(luò)鎮(zhèn)周場社區(qū)居民明祥學家里，社區(qū)關(guān)工委黨支部書記、關(guān)工委主任程靜帶著社區(qū)的幾名“五老”明家兩個上學的孩子送來書包、小書桌、文具盒、牛奶、面包和一些衣物等。明祥學深表感謝，倍感溫暖。他家里有年邁的母親，患病的妻子，還有兩個年幼的子女，是社區(qū)最困難的家庭。近年來，社區(qū)關(guān)工委不但指派兩名老黨員、黨員干部實行“二對一”定點幫扶，還經(jīng)常看望慰問，積極幫助解決生活、醫(yī)療、上學等難題，確保兩名孩子不失關(guān)愛，健康成長。

周場社區(qū)社區(qū)關(guān)工委“520”工作法名字 “520” 來自諧音“我愛你”。5指組建起五支志愿服務(wù)隊伍，即一支政策宣講隊，時事政策講一講。由5名老黨員組建成立“銀發(fā)宣講隊”，積極深入街道、社區(qū)和居民樓棟宣講黨和國家的重大時事、方針政策及有關(guān)法律法規(guī)知識；一支關(guān)愛幫扶隊，遇到困難幫一幫。由10名社區(qū)老黨員，老干部組成，經(jīng)常深入社區(qū)了解群眾的生活狀況，第一時間發(fā)現(xiàn)居民的疾苦，在能力范圍內(nèi)積極幫助解決。特別是對困難兒童，殘疾兒童和問題青少年重點給予幫扶;一支文藝表演隊，把政策法規(guī)演一演。社區(qū)居民自發(fā)將黨的政策和普法知識以壩壩舞的形式表演出來，營造?“講文明、樹新風、做好公民”的氛圍;一支心理疏導(dǎo)隊，心里有事聊一聊。由社區(qū)關(guān)工委主任和4名“五老”組成，發(fā)現(xiàn)社會上一些潛在的矛盾隱患，通過聊天談心的方式對社區(qū)居民進行引導(dǎo)和溝通；一支糾紛協(xié)調(diào)隊，鄰里糾紛勸一勸。由5名德高望重并有豐富的群眾工作經(jīng)驗的老干部、老黨員組成，積極協(xié)助社區(qū)調(diào)解民事糾紛，及時避免各類矛盾的激化，促進鄰里之間和睦相處和社區(qū)秩序穩(wěn)定。

“2”指示以服務(wù)為宗旨，搭建兩大平臺。社區(qū)建立“兒童服務(wù)站”和社區(qū)?“紅色驛站”兩大平臺，為群眾提供定制服務(wù)。經(jīng)常組織“五老”參與“兒童服務(wù)站”開展的各類活動，積極給予關(guān)愛幫扶，特別是對一些困難兒童、殘疾兒童進行?“一對一”聯(lián)系關(guān)愛，重點幫扶，促進健康成長。“0”指服務(wù)群眾“零距離”。

“520”工作法讓周場社區(qū)五老的優(yōu)勢和作用得到充分展現(xiàn)，很多時候，一些急難問題，由五老出面效果更好。如社區(qū)居民的清潔費收取難題長達數(shù)年，雖鎮(zhèn)政府曾對外承包給專業(yè)人員負責，但效果甚微，矛盾不斷，一直困擾著當?shù)夭块T，并嚴重影響人居環(huán)境和創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作。去年，社區(qū)黨支部積極組織五老走進各樓棟院壩逐戶宣傳、耐心勸導(dǎo)，并帶頭示范，有效化解了矛盾，消除了干部群眾的隱患。如今，居民不但自覺繳納清潔費用，還積極參與各項環(huán)境整治義務(wù)行動，街道社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境得到明顯改善。